Capacitación y Conocimiento
Para lograr entender que es la capacitación y el conocimiento es necesario entender por separado cada termino La capacitación es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidoresConocimiento significa ser capaz de discernir lo que se percibe pero encontrando sus diferencias, entendiendo lo que es y no es. Por lo mismo el conocimiento puramente técnico no es suficiente ni valido si no va acompañado de los principios éticos y emocionales. Según lo anterior en una empresa debemos establecer un equilibrio entre lo científico y emocional.Podemos comunicar emocionalmente presentando conceptos abstractos (motivacionales responsabilidad social empresarial, innovación etc.) todo ligado a lo que ahora se denomina inteligencia educacional.Frecuentemente escuchamos que las empresas y el personal deben capacitarse para mantenerse a la vanguardia y no desactualizarseLos objetivos que buscan las empresas al utilizar capacitaciones de comunicación Propicia el reclutamiento interno.Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.Produce actitudes más positivas.Aumenta la rentabilidad de la empresa.Eleva la moral del personal.Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño.Crea una mejor imagen de la empresa.Facilita que el personal se identifique con la empresa.Mejora la relación jefe-subordinados.Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo nivel.Ayuda a solucionar problemas.Facilita la promoción de los empleados.Incrementa la productividad y calidad del trabajo.Promueve la comunicación en la organización.El proceso de capacitaciónlas diferentes etapas a, seguir en la elaboración de un programa de capacitación. Este proceso va desde la detección de necesidades hasta la evaluación de resultados. El siguiente diagrama es un panorama general del proceso a seguir y sus etapas. Pasos para elaborar un programa de capacitación: Primer paso: detección de necesidadesSegundo paso: clasificación y jerarquización de necesidadesTercer paso: definición de objetivosCuarto paso: elaboración del programaQuinto paso: ejecuciónSexto paso: evaluación de resultados Para elaborar un programa de capacitación el primer paso es detectar las necesidades de la empresa. El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Esto es, se tienen que clasificar y ordenar para decidir cuáles son las más urgentes, o más importantes, o cuáles requieren atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo plazo. El tercer paso es definir los objetivos de capacitación, es decir, los para qué del programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y medible para más adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los resultados. El cuarto paso es elaborar el programa de capacitación. En este momento se determina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), dónde (lugar), cuándo (fechas, horarios), a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto). El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la práctica. El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes, durante y después de ejecutarlo. Primer paso: detección de necesidadesLa detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se debería hacer en un puesto y lo que realmente se hace, así como las causas de estas diferencias. Es decir, es una investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su puesto. Algunas preguntas que se pueden plantear en este momento son las siguientes: ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere el puesto?¿Qué se debe lograr? Objetivos y metas.¿Qué se debe hacer? Actividades y funciones.¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa el puesto?¿Qué está logrando? Resultados.¿Qué está haciendo? Nivel de desempeño. Estas preguntas generalmente llevan a investigar los siguientes aspectos: Conocimientos y habilidades técnicos que se requieren para el puesto.Habilidades administrativas acerca de cómo organizar el propio trabajo y el de los demás, utilizar los recursos, y lograr los objetivos.Habilidades en relaciones humanas como liderazgo, capacidad de motivar, de comunicación, de trabajar en equipo, etcétera.Habilidades conceptuales como son el análisis y solución de problemas.Habilidad para el logro de resultados. Ahora bien, la detección de necesidades de capacitación puede hacerse a nivel de una persona, de un puesto, de un grupo o de toda la empresa. Es muy importante establecer las necesidades de capacitación en términos de productividad y de una manera clara, objetiva y medible. Por ejemplo, se puede establecerlas en aspectos como reducir el número de errores (calidad), incrementar el número de unidades procesadas (cantidad), producir las cosas a tiempo (tiempo), reducir los costos de un producto o servicio (costo), etcétera. Algunas veces es difícil establecer las necesidades de una manera medible, como cuando se habla de comunicación o de liderazgo. Para llevar a cabo la detección de dichas necesidades podemos aplicar diversas técnicas e instrumentos.
Relación comunicación constructivismo
Para llagar a relacionar estos dos términos primero debemos conocer su definición por separado.
Comunicación: consiste en el intercambio de información entre dos o más personas.
Constructivismo: Es un proceso de enseñanza activa, basado en la reflección del aprendizaje, por ejemplo dos estudiantes A y B llegan a clases el profesor les entregando conocim
ientos nuevos a ambos.
-el estudiante “A” al salir de clases piensa mañana regresare a clases y aprenderé mas del tema.
-el estudiante “B“ al salir de clases toma la decisión de seguir buscando información en libros, Internet y otros sistemas logrando adquirir mas información y a la vez mayor conocimientos del tema.
De manera que va construyendo mentalmente su entendimiento de la realidad, con base al conocimiento previo y a las nuevas experiencias.
Sin la comunicación no podría existir la entrega de información, el conocimiento no podría ser adquirido y por lo tanto sin adquirir conocimiento el fin del constructivismo que es la búsqueda de mas conocimiento no podría llegar a concretarse es decir el constructivismo y la comunicación van entrelazados como proceso información entregada a través de la comunicación para lograr adquirir conocimiento para luego ser pulido.
Cultura Organizacional
Es el ambiente de trabajo, suposiciones, creencias, valores y normas que comparten los miembros de una organización. Crea el ambiente en el que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al ambiente de una división, como por ejemplo departamentos. La idea de cultura organizacional es un poco intangible, puesto que no podemos verla ni tocarla, pero siempre está presente en todas partes.
Cultura organizacional moderna
Toda empresa que busca lograr hacerse competitiva posee la cultura organizacional como pilar fundamental. La cultura refleja la personalidad de la empresa esto la identifica y se manifiesta a través de las formas de actuar ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talentos colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. Desde variados enfoques.
Las organizaciones modernas crean un objetivo final, como enfrentar problemas de crecimiento, encontrar y cumplir necesidades empresariales, crear su propia historia a través de carácter y normas. Cuando nos referimos a esto hablamos de cultura organizacional, también podríamos decir que las organizaciones son consideradas como pequeñas sociedades.
La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros.
La cultura cumple varias funciones en el seno de una organización, cumple la función de definir los límites; es decir, los comportamientos difieren unos de otros, trasmite un sentido de identidad de sus miembros. Facilita la creación de un compromiso personal con algo más amplio que los interese
s individuales
, Incrementa la estabilidad del sistema social. La cultura es el vínculo social que ayuda a mantener unida a la organización al proporcionar normas adecuadas de los que deben hacer y decir los empleados.
